岗位说明
工作内容:
1、工作职责(手机产品售后)
1、负责账单相关业务/移动设备软件技术支持;为客户提供电话技术指导,严格按照工作流程处理客户问题。
2、解决客户问题,持续提高最终客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度,保障客户满意度,时刻保持良好的服务态度,不得辱骂客户或主动挂断客户电话。
3、在系统中如实记录客户来电信息;严格执行既定流程,包括电话流程,数据录入流程,投诉处理流程等,接受并达到客户所规定的相关生产效率及生产质量。
4、对服务范围以外的问题及时提交并跟踪,主动研究技术并力图提供最优解决方案给客户。
5、能顺应项目组排班要求,保证出勤率。
6、工作期间确保遵纪守法。
职位亮点:入职五险一金,工作轻松,每天8小时不加班,上五休二,大公司晋升空间大。
工作时间:09:00-18:00
工作时长:8小时
是否双休:上五休二
工作地点:成都市高新区天府软件园C区C8栋8楼
薪资待遇
月薪范围:3500-5000元
基本工资:3500-5000元
试用期时长:无
社保公积金:五险一金
带薪休假:带薪年假
面试要求
工作年限:1年以下必须符合
学历要求:不限必须符合
年龄要求:18-40必须符合
性别要求:不限必须符合