岗位职责:
1、负责天猫/京东的在线咨询客服工作,为顾客答疑解惑,提升客户满意度,促成订单的达成,提升店铺转化率;
2、熟悉公司各类产品的相关信息,了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等;
3、能主动收集服务过程中的问题,及时反馈并做好相应记录;
4、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、20岁到27岁,大专及以上学历,男女不限,有客服工作经验者1-3年