更新：2025-05-25
客户成功经理
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职位详情
1、负责公司战略客户的生命周期管理，通过深入分析续约率、续费率等关键指标，给出公司级的业务规划及策略;
2、负责规划、管理和发展客户成功相关业务和团队，制定并优化制度和流程，提升客户满意度和净推荐值，带领部门完成客户的留存、续约、续费、增购等关键目标;
3、理解客户业务目标，带领团队为客户提供优质主动的服务，包括但不限于项目管理、管理赋能、日常业务优化精进、业务场景开发等;
4、反馈重大客户在使用产品过程中的核心问题，推动内部协作，协调产品研发、销售市场等团队合作.共同提升产品和服务的竞争力，帮助客户成功。
岗位要求:
1、统招本科及以上学历，有企业服务软件相关行业新签或者续约/续费/客户服务/客户管理/咨询/实施等企业服务经验者优先;
3、具有3年以上 CRM、ERP、项目管理等实践经验优先;
4、具备优秀的与客户高层对话能力，善于推动各部门间协作，能够通过数据挖掘公司问题，从而给出公司级的业务规划及策略:
5、优秀的沟通表达能力，思维清晰，抗压能力强
2、负责规划、管理和发展客户成功相关业务和团队，制定并优化制度和流程，提升客户满意度和净推荐值，带领部门完成客户的留存、续约、续费、增购等关键目标;
3、理解客户业务目标，带领团队为客户提供优质主动的服务，包括但不限于项目管理、管理赋能、日常业务优化精进、业务场景开发等;
4、反馈重大客户在使用产品过程中的核心问题，推动内部协作，协调产品研发、销售市场等团队合作.共同提升产品和服务的竞争力，帮助客户成功。
岗位要求:
1、统招本科及以上学历，有企业服务软件相关行业新签或者续约/续费/客户服务/客户管理/咨询/实施等企业服务经验者优先;
3、具有3年以上 CRM、ERP、项目管理等实践经验优先;
4、具备优秀的与客户高层对话能力，善于推动各部门间协作，能够通过数据挖掘公司问题，从而给出公司级的业务规划及策略:
5、优秀的沟通表达能力，思维清晰，抗压能力强
工作地址
大都会广场
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公司介绍
【公司介绍】沃丰科技成立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。沃丰科技不仅具有海量的企业客户群，还全面占领了高端企业客户市场。最新数据显示，沃丰科技已服务企业及公共组织50000+，其中世界500强60+，中国500强150+。系统年处理交互数据2000亿次,稳居行业第一阵营。历时七年，公司品牌从“Udesk”升级为“沃丰科技”，完成了基于AI技术的业务整合，蜕变为一家集客户服务、CRM和客户体验为一体的全生命周期解决方案提供商。沃丰科技目前拥有渠道智能客服系统Udesk、智能化产品线GaussMind、基于企业微信的新一代CRM微丰、销售服务一体化平台ServiceGo、智能客户体验管理平台CusBridge等五大产品线，将全维度的智能系统应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务等各个场景，全面助力企业实现数字化转型。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
经营状态
在业
行业类型
科技推广和应用服务业
成立日期
2013年07月24日
注册地址
北京市丰台区汽车博物馆东路6号3号楼1单元2层201
统一社会信用代码
911101060741434189
若用人单位提供虚假招聘信息，以担保或其他任何名义收取财物，扣押或以保管为名索要证件，都属于违法行为，应当提高警惕。
公司基本信息
