一、岗位职责

1、通过电话、邮件等形式，受理用户问题和建议，记录跟踪并及时处理。日常应用巡检，发现并处理系统故障，处理功能配置、账号权限管理等请求。

2、负责平台pc端、风控助手移动端的系统运维，包括作业计划管控、安全准入、督查中心、监督检查等模块，更新风险定级库，完善业务流程。

3、对各单位的作业计划、安全准入、监督检查、隐患排查、工器具管理、特种设备管理、危化品及危废管理等业务进行审核、远程督查等工作，形成管理台账，跟踪违章曝光及处理情况。

4、统计分析远程及现场督查结果，编制风险管控、隐患排查整治及督查检查月报、季报、年报以及相关业务数据分析报告。

5、配合平台供应商开展系统优化及升级工作，确保移动应用与平台功能协同运行，开展平台功能培训，推广平台使用。

6、负责统一视频平台的接入及调试，提供会议召开组织及技术支撑，保障会议顺利进行。

二、任职要求

1、计算机科学与技术、信息技术、安全管理等相关专业，本科及以上学历。

2、熟悉国网安全风险管控相关业务流程，具有1年以上平台运维相关工作经验，熟悉安全督查业务者优先。

3、具备良好的沟通能力和用户服务意识，能够快速响应用户需求。

4、具备较强的业务分析和逻辑思维能力，良好的数据分析和报告编写能力。

5、熟悉平台系统架构及运行机制，熟悉视频会议系统或相关视频管理。

6、具有较强的学习能力和团队合作精神，工作认真负责，具备良好的抗压能力。