更新:2025-10-06
售后质培岗(客服质检)
9千-1万
北京朝阳区  | 全职  | 招1人
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职位详情

岗位职责
1、培训计划制定与执行:负责售后客服人员的培训,根据业务需求、员工能力评估制定质培计划和策略,为员工提供必要的技能和知识。
2、课程设计与开发:
通过NPS等调研方式实时掌握合作商痛点问题,根据业务现状,设计符合员工需求的软硬技巧培训课程,服务质量负责。
3、培训效果评估与反馈:
通过考试、问卷调查等方式收集员工对培训的反馈,分析评估数据,找出培训中的不足和改进方向,对交付结果负责。

岗位基本需求
1、学历要求:大专及以上学历
2、工作经验:至少2年以上电商售后培训经验,熟悉售后工作流程, 能适应出差.
3、售后服务流程改进经验:有相关售后服务流程优化经验。
4、思维能力与分析能力:具备良好的逻辑思维与数据分析能力,能够准确识别问题,提出有效解决方案。
5、团队协作能力:具备出色的团队协作能力,能够有效沟通,推动团队高效合作。
工作地址
融新科技中心E座1
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公司介绍
“万古人力”(北京万古恒信科技有限公司)创立于2008年3月,是一家致力于为企业客户提供全 面人力资源服务解决方案的专业公司。公司成立之初,主要为国内头部互联网企业提供人力资源外 包服务,建立了负责、高效、专业、进取的服务团队,赢得了客户的广泛信赖和好评,营业规模和 企业实力处于国内人力资源服务行业先进水平。 公司自创立以来,始终关注客户需求,持续为客户解决问题、创造价值。 坚持业务和服务产品创新,在国内首创了滴滴出行司机众包业务模式,这一模式在互联网平台企业 得到了广泛应用和推广,促进了整个行业的快速发展。坚持技术应用与产品开发,在业务生态建设 方面做了开创性的系统开发与集成应用,赋能行业不断提高运营能力和服务效率。坚持探索与资本 融合,推广适合自身特点的城市合伙人模式。通过直接投资、并购等方式,扩大业务版图和营业规 模,实现持续、快速、健康发展的企业目标。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
经营状态
在业
行业类型
科技推广和应用服务业
成立日期
2008年03月26日
注册地址
北京市西城区新街口外大街8号5幢203室
统一社会信用代码
91110102673821137F
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。